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Questions fréquemment posées

Administratif

Vous pouvez actuellement payer avec iDeal, Bancontact / Mister Cash, carte de crédit et virement bancaire. Votre paiement sera donc traité immédiatement (à l'exception de l'autorisation unique).
Oui, votre compte sera actif dans les minutes qui suivent.
Cela dépend du produit que vous avez choisi. Nos produits 60 Mbit/s et 500 Mbit/s sont des achats uniques et ne sont pas renouvelés automatiquement. Ils expirent automatiquement après la période convenue. Nos produits 2000 Mbit/s, par contre, sont renouvelés automatiquement.
Vous pouvez vous-même passer à une vitesse supérieure. Via "Produit & Paiement", vous pouvez vous-même passer à une vitesse supérieure. La différence de prix pour la période restante est calculée automatiquement. Nous utilisons un montant minimum de 2,50 €.

Compte

Vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" sur notre page de connexion pour demander vos données.
Vous pouvez modifier le mot de passe via votre page de profil sur notre site web. Remarque : vous devrez également le modifier dans votre programme de téléchargement.
Un mot de passe doit répondre à un certain nombre d'exigences :
- Au moins 1 lettre minuscule [a-z]
- Au moins 1 lettre majuscule [A-Z]
- Au moins 1 chiffre [0-9]
- Au moins 1 symbole [ ! @ # ^ & * () + _ ,. {} ? -]
- Minimum 8 caractères
Une fois que vous avez cliqué sur notre lien de connexion automatique, celui-ci continuera à fonctionner pendant une heure. Si vous définissez un nouveau mot de passe ou si vous vous déconnectez, il expirera immédiatement.

Technique

Vous pouvez vous connecter à notre serveur easyusenet avec le nom d'hôte : reader.easyusenet.nl
Le nombre de fils diffère d'un paquet à l'autre.
Vous pouvez vous connecter sur le port standard 119 et sur le port 80. Pour TLS/SSL, vous pouvez utiliser le port 563.

Messages d'erreur

Vous n'avez plus de package actif sur votre compte. Vous recevez donc également le message d'erreur indiquant que le compte a expiré. Via My EasyUsenet, vous pouvez passer une nouvelle commande sur le compte actuel. Vous pouvez alors immédiatement utiliser à nouveau notre service.
Votre compte a été bloqué et vous ne pouvez plus vous connecter à nos serveurs. Veuillez contacter notre service d'assistance.
Vous avez utilisé tout le crédit de votre paquet de blocs. Vous pouvez placer une nouvelle commande sur votre compte via Mon easyusenet. Après cela, vous pouvez utiliser votre compte à nouveau.
Le partage de compte n'est pas autorisé. Comme le compte est actif ailleurs, vous ne pouvez pas vous connecter.
Vous utilisez trop de connexions. Réduisez le nombre de connexions à ce qui est autorisé par l'abonnement. Si vous utilisez plusieurs programmes, vous devrez diviser le nombre de connexions.
Vérifiez vos données ou demandez-les via My easyusenet sur notre site web.
Le fichier que vous essayez de télécharger a été supprimé en raison d'une violation des droits d'auteur. Il se peut également que le fichier n'ait pas encore été téléchargé et qu'il ne soit donc pas encore disponible.
Le code d'erreur 502 n'est pas un code d'erreur d'easyusenet. Mais cela signifie que vous voulez vous connecter à une autre plateforme usenet. Vérifiez vos paramètres et changez-les pour ceux d'easyusenet.
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